Return Policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

OBJETIVO

Nuestra política de devolución está formulada para mantenerte contentos a ti y al resto de nuestros clientes y al mismo tiempo mantener el crecimiento de nuestro negocio y nuestras marcas. Intentamos ser justos. Esperamos que tú también.

NORMAS DE CALIDAD

Todos las prendas se revisan antes de ser enviadas para asegurar que su calidad sea del estándar de calidad establecido para la prenda en su categoría en particular.
Dicho esto, a veces, algunas no están a la altura de los estándares de nuestras marcas y se nos pasan por nuestros controles de calidad.

RECLAMACIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRENDAS

Aceptaremos reclamaciones de devolución sólo dentro de los 15 días siguientes a la entrega. Por favor, asegúrate de revisar tu prenda NUSA o DEBALI tan pronto como sea posible.
Si encuentras algo que no esté bien, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

Después de ponerte en contacto con nosotros con una reclamación de devolución, nos pondremos en contacto contigo y de ahí en adelante tendrás un período de 5 días hábiles para enviar la prenda a devolver.
Si después de ese período de 5 días hábiles aún no has retornado o enviado la prenda, vamos a suponer que decidiste mantenerla y anularemos todos los procedimientos de retorno.

CUANDO LOS COSTES DE ENVÍO SON ASUMIDOS POR NOSOTROS

Nosotros te reenviaremos la prenda encargada sin costo adicional después de haber recibido la devolución de la prenda original recibida por ti (nuestro cliente) porque la prenda

– no es la prenda que encargaste.
– estaba rota, manchada o sucia cuando la recibiste.

Si no nos queda stock de la prenda, tendrás la opción de una prenda diferente del mismo precio (sujeto a disponibilidad) o una prenda diferente de un precio diferente.
Si la prenda elegida para sustituir a la original es de un precio más bajo, se te acreditará el saldo para futuras compras o te devolveremos el saldo. Tú decides.
Si la prenda elegida para sustituir a la original es de un precio más alto, se te cobrará la diferencia. Lo siento. Decidimos nosotros.

En este caso, el coste de envío de la devolución de la prenda original será asumido por nosotros.

CUANDO LOS COSTES DE ENVÍO SON ASUMIDOS POR TI.

Te reenviaremos la prenda encargada y tú asumirás los gastos de retorno y de reenvío después de habernos devuelto la prenda original, porque la prenda:

– no te quedó bien.
– cambiaste de opinión.

En estos casos, te enviaremos la misma prenda pero de un tamaño diferente o te enviaremos una prenda diferente.
Si la prenda deseada no está en stock, tendrás la opción de elegir una prenda de un precio igual, menor o mayor según la política descrita más arriba.

OTROS COSTES DE ENVÍO INESPERADOS

A veces los paquetes son entregados a una dirección incorrecta.
ASUMIREMOS LOS COSTES DE ENVÍO ADICIONALES, cuando hubo una equivocación por nuestra parte en la dirección de la encomienda.
ASUMIRÁS LOS COSTES DE ENVÍO ADICIONALES, cuando hubo una equivocación por tu parte al darnos los datos de la dirección.

Esperamos que esta política de devoluciones nos mantenga a todos contentos. La podremos cambiar y actualizar a medida de que aparezcan diferentes instancias en este mundo siempre cambiante.
Por favor, asegúrate de leer esta política de devoluciones la próxima vez que pidas tu NUSA o DEBALI.

Para cualquier comentario o pregunta te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Haz clic en nuestro link de contacto.

Gracias por gustar de nuestros productos. A nosotros también nos gustan.

La gente de NUSA y DEBALI